Telemarketing

Nasze centrum telemarketingowe posiada:

• szybkie łącze internetowe
• możliwość korzystania z usług telekomunikacyjnych dwóch niezależnych dostawców, co stanowi zabezpieczenie na wypadek awarii
• w pełni wyposażone i obsadzone stanowiska telemarketerskie, z możliwością szybkiego, elastycznego zwiększania lub zmniejszania ich liczby, w zależności od projektu
• własną obsługę logistyczną
• cyfrowy system monitoringu i rejestracji rozmów telefonicznych

Oferta

• Bazy danych

  Bazy teleadresowe dają możliwość szybkiego i precyzyjnego dotarcia z usługami oraz produktami do szczegółowo wyselekcjonowanej grupy klientów. Administrowanie bazami danych polega na zarządzaniu nimi, ich weryfikacji, aktualizacji a także uzupełnianiu danych w rekordach. uzupełniamy i aktualizujemy bazy danych zarówno klientów biznesowych jak i indywidualnych. Uzupełniamy je o dane takie jak np. adres, nr. telefonu, adres email, imię i nazwisko, stanowisko osoby docelowej.

• Generowanie leadów

  Usługa lead generation ma na celu ułatwienie pierwszego kontaktu poprzez uzyskanie informacji o Klientach, którzy są aktywnie zainteresowani danym produktem lub usługą, a następnie dostarczenie danych teleadresowych oraz informacji o zakresie współpracy. Po ich uzyskaniu profesjonalny handlowiec będzie mógł pracować wyłącznie z tymi Klientami, którzy wyrazili zainteresowanie współpracą. Inicjatywa znajdzie się po Państwa stronie. Kontakt z Klientem będzie potrzebny tylko po to żeby pomóc mu w dokonaniu wyboru właściwej oferty.

• Telefoniczna obsługa rekrutacji pracowników

  Proces rekrutacji nowych pracowników wiąże się z koniecznością odebrania i analizy ogromnej ilości dokumentów w różnej formie lub zgłoszeń telefonicznych w zależności od potrzeb pracodawcy i formy prowadzonej rekrutacji. Bardzo często z przyczyn technicznych przyjęcie i dokładna analiza wszystkich zgłoszeń staje się utrudniona lub wręcz niemożliwa. Może zdarzyć się tak, że najlepsi kandydaci nie będą w stanie przesłać informacji lub połączyć się z podanym w treści ogłoszenia numerem telefonu. Sytuacja taka może również doprowadzić do zakłóceń w normalnym funkcjonowaniu firmy.

• Przeprowadzanie ankiet i sondaży

  Badania przeprowadzane metodą wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych CATI (Computer Assisted Telephone Interviews ), czyli telefoniczne sondaże opinii publicznej przydatne są wszędzie tam, gdzie na podstawie wyników badań na reprezentatywnej grupie respondentów istnieje potrzeba analizy zachowania całej populacji. Dlatego też wywiady telefoniczne są jednym z najczęściej używanych sposobów pozyskania informacji na temat poglądów określonych grup społecznych na wybrane zagadnienie.

• Obsługa linii informacyjnych

  Linia informacyjna to linia telefoniczna udostępniana przez firmę przyszłym nabywcom, obecnym klientom, dystrybutorom lub współpracownikom w celu zapewnienia pełnej i kompleksowej informacji na temat: wybranego produktu czy usługi, możliwości ich zakupu, działalności firmy, jej asortymentu itp.

• Zlecenia nietypowe

  Realizujemy także zlecenia nietypowe, wymagające niestandardowych rozwiązań technologicznych i merytorycznych, umożliwiające kompleksową obsługę klienta z wykorzystaniem wszystkich dostępnych kanałów komunikacji. Jesteśmy przygotowani do realizacji zleceń przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Dysponujemy nowoczesnym sprzętem, a wykorzystywane przez nas oprogramowanie pozwala na bieżącą kontrolę wyników pracy.

Współpraca

Zasady współpracy oraz kwestie wyceny usług ustalamy indywidualnie z każdym z naszych klientów.

Nasi Klienci

Z naszych usług skorzystały firmy i instytucje takie jak:

• Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa
• Banki
• Szkoły języków obcych

Nasze zalety

• nowoczesne oprogramowanie do zarządzania call center, także do prowadzenia kampanii wychodzących
• 15 w pełni wyposażonych i obsadzonych stanowisk telemarketerskich
• cyfrowy system monitoringu i rejestracji rozmów telefonicznych oraz nowoczesny system bilingowy

Dodatkowo naszymi atutami są:

• elastyczność rozwiązań
• plastyczny model rozliczeń
• prowadzenie miarodajnych pilotaży
• nowoczesna intuicyjna infrastruktura
• szybkie przeprowadzanie wycen
• łatwy kontakt

Z nami tylko zyskujesz

Jeśli zależy Państwu na profesjonalnej obsłudze zleceń, sumienności i wielkim zaangażowaniu w powierzone zadanie zapraszamy do współpracy!

Kontakt

ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5
02-784 Warszawa
tel. +48 22 55-909-23
email: marketing@npn.com.pl